Termini e condizioni Versione 2.0.0 · 6 ottobre 2026 Questi termini si applicano agli incarichi a risultato che li richiamano e li accettano espressamente. I contratti già in essere restano regolati dai documenti accettati, fino a un diverso accordo. La versione italiana è il testo di riferimento; la traduzione inglese è fornita per comodità. 1. Ambito e accettazione I presenti termini disciplinano il software e i servizi di SimpL S.r.l. ("SimpL") per lo sviluppo commerciale B2B secondo il modello a risultato. Il Cliente è un'impresa o un professionista che agisce nell'ambito della propria attività; chi sottoscrive deve disporre dei poteri necessari. L'incarico nasce dall'accettazione di un ordine o di un accordo che identifica il Cliente, l'offerta, il prezzo e la versione dei documenti applicabili. La visita al sito, la creazione di un account e la registrazione di un metodo di pagamento non costituiscono, da sole, accettazione di un incarico oneroso, di una migrazione o di clausole che richiedono approvazione specifica. Prevalgono le norme inderogabili e le condizioni particolari espressamente concordate nell'ordine. L'accordo sul trattamento dei dati prevale per il proprio oggetto; il mandato operativo definisce target, canali, autorizzazioni e qualificazione. Un'informativa privacy non sostituisce l'accordo previsto dall'articolo 28 GDPR. 2. Informazioni su SimpL SimpL S.r.l. Sede legale: Via Alessandro Manzoni 11, 21013 Gallarate (VA), Italia Codice fiscale e partita IVA: 03951480122 PEC: simpl@pec.it Contatti contrattuali: nico@thesimplplatform.io, luc@thesimplplatform.io Contatti privacy: privacy@simplsales.ai L'ordine identifica anche il referente operativo e quello per fatture e contestazioni. Eventuali istruzioni di pagamento vengono comunicate attraverso i canali contrattuali verificati. 3. Software e attività concordate SimpL sviluppa un software per il team commerciale che, con sistemi di intelligenza artificiale e l'eventuale supporto di personale autorizzato, aiuta a individuare aziende e interlocutori, preparare e gestire comunicazioni consentite, qualificare l'interesse e organizzare incontri. Le funzioni e le attività comprese nel singolo incarico sono quelle concordate e disponibili al momento dell'attivazione. Il Cliente mantiene la gestione delle trattative, delle proposte economiche, delle prestazioni vendute e della conclusione dei contratti con i prospect. L'incarico non conferisce a SimpL il potere di accettare ordini, concedere sconti o assumere obbligazioni in nome del Cliente. Il pagamento a risultato riguarda gli incontri definiti nella sezione 6. Non costituisce una garanzia di vendite, fatturato, redditività o di un numero minimo di incontri. SimpL resta tenuta alla diligenza professionale e al rispetto delle attività pattuite. 4. Attivazione e collaborazione Prima dell'avvio, le Parti definiscono l'offerta, i mercati, i ruoli e le aziende da raggiungere, i criteri di qualificazione, le esclusioni, i canali, il calendario, il prezzo e gli eventuali limiti di spesa. Devono inoltre verificare le autorizzazioni degli account e i presupposti per il trattamento dei dati e per le comunicazioni. Il Cliente fornisce informazioni accurate e aggiornate, segnala clienti e trattative da escludere, rende disponibili i referenti e gli slot necessari e comunica variazioni, opposizioni e indisponibilità. Gli utenti proteggono le proprie credenziali e segnalano accessi non autorizzati. Il Cliente risponde delle attività che gli sono imputabili, senza esonerare SimpL dalle proprie obbligazioni. L'aggiunta di utenti o account non modifica automaticamente prezzo, budget, mercati o canali. Eventuali modalità con account messi a disposizione da SimpL richiedono accordo espresso sul prezzo per incontro e verifica delle autorizzazioni; non comportano un canone implicito. 5. Mandato e canali di contatto SimpL opera nel perimetro concordato. L'autonomia concessa per messaggi e ottimizzazioni è definita nel mandato; non equivale a una delega illimitata. Modifiche sostanziali del target, dell'offerta, delle promesse, dei canali o della spesa richiedono un accordo tracciabile. Per il modello qui descritto LinkedIn è il primo canale; l'email può essere usata per proseguire una conversazione o coordinare un incontro, quando consentito. Campagne email autonome o altri canali non sono inclusi automaticamente e richiedono un accordo e una verifica specifici. Le comunicazioni devono identificare correttamente chi agisce e per conto di chi. Non sono consentite esperienze, referenze, certificazioni o promesse inventate, né dichiarazioni ingannevoli sull'identità dell'interlocutore. Le informazioni sull'interazione con sistemi di IA vengono rese quando e come richiesto dalla normativa applicabile. Il Cliente deve poter autorizzare l'uso di ciascun account; la firma del rappresentante aziendale non sostituisce le autorizzazioni del titolare di un account personale. Il contratto non deroga alle condizioni delle piattaforme terze. Password e cookie di sessione non devono essere inviati via email, chat o moduli: le connessioni devono usare modalità autorizzate e sicure. Un'attività priva dei necessari presupposti non deve essere avviata o proseguita. 6. Incontro qualificato e risultato fatturabile È fatturabile un incontro commerciale attribuibile all'attività concordata di SimpL, con un prospect identificato e conforme al target e ai criteri di qualificazione accettati, che abbia manifestato interesse pertinente all'offerta e accettato di approfondirla, purché l'incontro sia stato accettato dal Cliente secondo la procedura concordata e si sia effettivamente svolto con la partecipazione del prospect e del Cliente. Un nominativo, una risposta generica, una proposta in dashboard, un invito di calendario o un cambio di stato nel CRM non sono, da soli, un risultato fatturabile. La qualificazione non presuppone budget approvato, potere di firma o acquisto imminente, salvo requisiti aggiuntivi espressamente concordati. Il Cliente può accettare o rifiutare le opportunità presentate. Un'opportunità rifiutata non è fatturabile. L'eventuale procedura di validazione in assenza di risposta, inclusi termini e promemoria, deve essere espressamente concordata; non si introduce con la sola pubblicazione di questi termini e non prova che l'incontro si sia svolto. Se il prospect o il Cliente non partecipa, o l'incontro è cancellato o non si svolge, non matura la fee. La riprogrammazione dello stesso incontro non genera un secondo addebito: il risultato può essere fatturato una sola volta quando viene effettivamente svolto e soddisfa i requisiti. Più partecipanti o più account mittenti non moltiplicano la fee dello stesso incontro. Sono esclusi incontri fuori dai criteri concordati, duplicati dello stesso risultato, contatti compresi nelle esclusioni concordate e incontri ottenuti mediante promesse non autorizzate. Per opportunità preesistenti o provenienti da più fonti occorre verificare il contributo effettivo di SimpL; la sola presenza di un contatto nel database non basta. L'esito negativo della successiva trattativa non annulla, da solo, un incontro che soddisfaceva i requisiti. 7. Corrispettivi e limiti di spesa Per gli incarichi che adottano espressamente questo modello non sono dovuti costi di setup, canoni di abbonamento, prezzi per account o consumi minimi. Il corrispettivo è dovuto soltanto per gli incontri fatturabili descritti nella sezione 6. Non si pagano la sola disponibilità del software, i messaggi, i nominativi o gli incontri non validi. Il prezzo per incontro, le eventuali differenze tra modalità concordate e il trattamento fiscale sono indicati nell'ordine accettato. Le fasce di prezzo e gli esempi commerciali sul sito non sostituiscono il prezzo pattuito. Eventuali prestazioni ulteriori richiedono un ordine espresso separato. Gli eventuali limiti di spesa o di volume concordati devono essere rispettati: non si assume una spesa eccedente senza precedente autorizzazione del Cliente. Modifiche di prezzo, budget o risultato acquistato richiedono accordo espresso e non si applicano retroattivamente agli incontri già accettati. Nessun costo aggiuntivo deriva automaticamente dall'aggiunta di account. 8. Rendicontazione e pagamento La fatturazione degli incontri validi avviene a fine mese. Scadenza, modalità di pagamento ed eventuale procedura di addebito sono definite nell'ordine. Il rendiconto deve consentire di identificare gli incontri, il prezzo applicato, gli importi in verifica e le rettifiche. La fattura non è prova dell'avvenuto pagamento. Gli addebiti automatici di importi variabili richiedono un'autorizzazione distinta e documentata che indichi come vengono calcolati, la frequenza, le notifiche e la revoca. Il semplice salvataggio di una carta e il generico utilizzo della piattaforma non sostituiscono tale autorizzazione. I dati completi della carta vengono inseriti nell'interfaccia sicura del prestatore di pagamento, non inviati a SimpL via email o chat. Un pagamento fallito o un'ulteriore autenticazione richiesta dalla banca non generano una nuova prestazione o una seconda fee. La revoca del metodo di pagamento impedisce ulteriori addebiti su quel metodo, senza estinguere importi già maturati e documentati. Non si introducono penali o costi di insoluto non concordati, fatti salvi gli effetti previsti da norme applicabili. 9. Verifica e contestazioni SimpL rende disponibili al Cliente gli elementi pertinenti per verificare identità, qualificazione, origine, accettazione e svolgimento dell'incontro, senza richiedere di regola la registrazione audio o video integrale. Il Cliente collabora segnalando assenze, errori o difformità ai recapiti contrattuali. Se i requisiti o lo svolgimento non sono sufficientemente documentati, la voce resta in verifica e non viene addebitata automaticamente. Una decisione dell'IA o la sola assenza di contestazioni non costituiscono prova conclusiva. Le contestazioni sono gestite secondo la procedura concordata nell'ordine, con una verifica motivata e nel rispetto dei diritti di legge. Se un pagamento è già stato avviato o eseguito, la contestazione non lo annulla tecnicamente, ma resta possibile accertare l'importo dovuto e procedere alle rettifiche necessarie. Gli importi accertati come non dovuti vengono rettificati e, se già pagati, restituiti secondo legge. Un eventuale accredito su prestazioni future richiede il consenso del Cliente. Cessare il servizio non impone l'acquisto di altri incontri per recuperare una somma non dovuta. Eventuali finestre operative per segnalazioni o rendiconti sono definite nell'ordine e non eliminano i rimedi o i diritti inderogabili. 10. Uso consentito Il software può essere utilizzato per finalità professionali lecite nel perimetro concordato. Sono vietati malware, accessi non autorizzati, interferenze con i sistemi, elusione dei controlli di sicurezza, usi illeciti dei dati e comunicazioni contrarie alle norme applicabili. Non è consentita la rivendita o redistribuzione della banca dati o del software senza autorizzazione scritta, né l'estrazione automatizzata massiva al di fuori delle funzioni concordate. Restano consentiti l'utilizzo dei risultati del proprio incarico e le esportazioni pattuite, nel rispetto dei diritti degli interessati e di terzi. Le limitazioni sui diritti di proprietà intellettuale operano nei limiti consentiti dalla legge. 11. Dati personali e comunicazioni commerciali I ruoli privacy dipendono dalle attività effettive. Per le campagne svolte sui dati trattati secondo le istruzioni documentate del Cliente, il Cliente è titolare e SimpL è responsabile nei limiti in cui tali ruoli corrispondano al trattamento. Prima di tali attività deve essere concluso un accordo conforme all'articolo 28 GDPR, con oggetto, durata, categorie di dati e interessati, istruzioni, misure di sicurezza, subresponsabili, trasferimenti, assistenza e restituzione o cancellazione. SimpL è autonomo titolare per i propri adempimenti amministrativi, fiscali e contrattuali. La raccolta di una banca dati autonoma o altre finalità proprie richiedono una valutazione e un'informativa distinte; non sono automaticamente coperte dalla nomina a responsabile. L'informativa privacy è disponibile alla pagina /legal/privacy; non autorizza per sé un uso ulteriore dei dati del Cliente. Il carattere B2B, la pubblicazione di dati online o la presenza in una banca dati commerciale non autorizzano da soli l'invio di messaggi promozionali. Occorre verificare la base giuridica, gli obblighi informativi e le condizioni applicabili a ciascun paese e canale. L'interesse legittimo ai sensi del GDPR non sostituisce il consenso quando richiesto dalle regole sulle comunicazioni elettroniche. Le opposizioni, le revoche e le esclusioni devono essere rispettate anche per le attività in coda. Non è consentito riutilizzare i dati riservati del Cliente per altri clienti o per addestrare modelli generali senza un distinto fondamento lecito e un accordo appropriato. Sicurezza, incidenti, conservazione, subresponsabili e trasferimenti sono disciplinati secondo le attività effettive e la normativa, senza che questi termini attestino controlli tecnici non verificati. 12. Materiali e proprietà intellettuale SimpL e i suoi licenzianti conservano i diritti sul software, sui metodi generali e sui propri marchi. Il Cliente riceve il diritto non esclusivo e non trasferibile, salvo autorizzazione o diritti inderogabili, di usare le funzioni concordate per la propria attività, secondo il contratto; l'incarico non trasferisce la proprietà del software. Il Cliente conserva i diritti sui propri dati, marchi e materiali e ne consente a SimpL il trattamento e l'utilizzo soltanto per eseguire l'incarico. Può usare i risultati e i materiali specifici della propria campagna per proseguire i rapporti commerciali, nei limiti dei diritti degli interessati e di terzi. Non è attribuito a SimpL un diritto di rivendere conversazioni riservate o opportunità del Cliente. 13. Riservatezza Ciascuna Parte protegge le informazioni riservate dell'altra e le usa soltanto per l'esecuzione del contratto. L'accesso è limitato alle persone e ai fornitori autorizzati che ne abbiano necessità e siano tenuti alla riservatezza. L'obbligo non comprende informazioni già pubbliche legittimamente, già note in modo lecito o da divulgare per un obbligo di legge, nei limiti necessari. La cessazione dell'incarico non autorizza il riutilizzo delle informazioni riservate per nuove campagne o finalità proprie. 14. Dati e sistemi di intelligenza artificiale I dati provenienti da fonti esterne possono essere incompleti o non aggiornati; analisi e previsioni dell'IA sono probabilistiche e possono contenere errori. Le Parti verificano le informazioni rilevanti per le attività di propria competenza e SimpL non può usare un output probabilistico, da solo e senza riscontri adeguati, per considerare provato un requisito di fatturazione. Non sono garantiti un risultato di vendita o la disponibilità ininterrotta del software. Questi limiti non esonerano SimpL da diligenza professionale, sicurezza richiesta dalla legge, rispetto del mandato, verifica degli incontri e responsabilità per gli inadempimenti imputabili. Non costituiscono rinuncia del Cliente ai rimedi di legge. 15. Responsabilità Ciascuna Parte risponde degli inadempimenti e dei danni ad essa imputabili secondo legge. Il Cliente risponde dell'accuratezza e della liceità dei materiali e delle istruzioni che fornisce; ciò non trasferisce al Cliente le responsabilità proprie di SimpL, anche per il personale e i fornitori impiegati. Salve le deroghe dell'ordine, ove validamente pattuito e specificamente approvato quando richiesto, il limite complessivo di responsabilità di SimpL già previsto dalle condizioni precedenti è il maggiore tra gli importi pagati dal Cliente nei sei mesi precedenti il fatto e 1.000 euro. Alle stesse condizioni di validità, sono esclusi i danni indiretti o consequenziali nei limiti consentiti dalla legge. Queste limitazioni non operano per dolo, colpa grave, violazione di obblighi di ordine pubblico o altri casi non limitabili per legge e non pregiudicano i diritti inderogabili degli interessati. La non fatturazione, la rettifica o il rimborso di un incontro non valido non sono rimedi esclusivi. L'assenza di una garanzia di vendite non esonera da invii fuori mandato, addebiti non dovuti o violazioni imputabili. Il Cliente tiene indenne SimpL dalle pretese di terzi e dai relativi costi ragionevoli nella misura in cui derivino da violazioni contrattuali o di legge, uso illecito del servizio o violazioni di diritti causati dai materiali del Cliente e siano imputabili al Cliente. La manleva non copre fatti imputabili a SimpL e non pregiudica i diritti inderogabili. SimpL non risponde dei ritardi o degli inadempimenti causati da eventi di forza maggiore fuori dal proprio ragionevole controllo, nei limiti della legge. La forza maggiore non rende fatturabile un incontro non svolto o non valido. 16. Pausa e cessazione Durata, modalità di recesso e gestione degli incontri già accettati sono definite nell'ordine. Il modello a risultato non introduce una durata minima onerosa, rinnovi di canoni o penali di uscita. Il Cliente può chiedere una pausa delle nuove attività tramite i canali contrattuali; le modalità operative devono essere concordate senza presumere funzioni o tempi di risposta non previsti. Le attività interessate devono essere fermate in caso di revoca degli accessi, opposizione, problemi di sicurezza, divieto del canale o mancanza dei presupposti legali. SimpL può sospendere le attività interessate per violazioni contrattuali o mancato pagamento di importi dovuti, nei limiti di legge e delle clausole validamente approvate, comunicandone causa e rimedio ove possibile. Alla cessazione non vengono assunti nuovi impegni per il Cliente. Gli incontri già accettati possono restare fatturabili soltanto secondo l'accordo applicabile, se effettivamente svolti e conformi alla sezione 6; la sola esistenza di una vecchia conversazione non attribuisce a SimpL nuovi risultati. Gli accessi operativi vengono revocati e i dati restituiti, esportati o cancellati secondo l'accordo sul trattamento dei dati, gli obblighi di legge e gli eventuali obblighi di passaggio ad altro fornitore applicabili. Eventuali accessi temporanei per una verifica richiedono una distinta autorizzazione. 17. Versioni e modifiche La pubblicazione di questa versione non sostituisce automaticamente abbonamenti, prezzi, garanzie o altri accordi già accettati. Il passaggio al modello a risultato richiede un accordo espresso che disciplini anche eventuali importi già pagati e incontri in corso. Le offerte a canone eventualmente ancora concordate sono regolate dai rispettivi documenti, non dalla sezione 7. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso, salvo interventi urgenti imposti dalla legge o dalla sicurezza. Prezzo, risultato acquistato, mandato e responsabilità non cambiano per il solo uso continuato del software: serve un accordo espresso quando necessario, senza effetti retroattivi. L'accettazione deve identificare il soggetto autorizzato e conservare versione integrale, allegati, data e prova delle eventuali approvazioni specifiche. Un collegamento a una pagina modificabile non sostituisce la copia dei documenti accettati. La firma generale non sostituisce l'approvazione separata delle clausole per cui gli articoli 1341 e 1342 del codice civile la richiedono. 18. Legge applicabile e controversie Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le norme inderogabili applicabili, anche per attività o clienti in altri paesi. Le Parti cercano una soluzione documentata tramite i referenti contrattuali, senza limitare provvedimenti urgenti o termini di legge. Salve le deroghe dell'ordine, il foro esclusivo di Varese già previsto dalle condizioni precedenti si applica soltanto se validamente pattuito e specificamente approvato ove richiesto. In mancanza si applicano i criteri ordinari di competenza. L'eventuale invalidità di una clausola non elimina le altre disposizioni validamente applicabili. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. La cessione del contratto da parte del Cliente richiede il consenso scritto di SimpL, fatti salvi i diritti inderogabili.